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文／陳千惠  圖／周瑋民提供

 

　　「我 將 思 想 傳 授 他 人，他 人 之 所 得，亦 無 損 於 我 之 所 有；猶 如 一 人 以 我 的 燭 火 點 燭，光 亮 與 他 同 在，我 卻 不 因 此 身 處 黑 暗。”這是美國第三任總統湯瑪士．傑佛遜（Thomas Jefferson）的名言，對於擁有32年業界經驗的周瑋民教授，回台灣授課是他人生裡的意外插曲，卻也能夠將他多年的知識與經驗，如燭火般的傳授給台灣學子。

　　周瑋民取得美國加州大學柏克萊分校作業研究博士之後，在IBM 及Applied Materials從事基礎研究、生產工程、營運管理等工作30年，退休後在大陸協助友人改善公司營運以及工廠作業，2008年秋天轉換跑道，成為清華大學工業工程與工程管理系教授，將他從產業界獲得的知識與經驗，特別是對理論與概念的詮釋和了解，以及東西方文化對企業管理影響的觀察，分享給下一代。

 

營運環境模式

　　周教授在清大開設「經理人與管理專題」、「等候線理論」、「機率論」課程，特別是「等候線理論」因學生普遍反應內容困難，過去選讀的學生極少，以至之後三年未曾開課。他卻深覺該理論在業界相當實用，因此抱著「再試一次」的心情開課，將實際業界可應用理論的例子融入課程之中，並請同學對週遭現象做實地考察，像是觀察光復路汽車流量、校門口郵局服務顧客的狀態，以了解或驗證數學公式的意義。

　　周瑋民表示，這些理論都是數學工具，做管理的人若能善用工具，則事半功倍，像是醫院的病床如何安排、消防車如何擺置，這些數學方法都可以協助管理人訂定策略。在教學上，數學與管理同時並舉，讓學生學管理課程同時，也了解可用的數學工具，如此才是完整的方案。

　　他也發現，在台灣所見的管理教材多以西方概念為主，對台灣或中華文化特點涉及不多，因此有必要在課程中與學生討論企業文化及文化差異對管理工作的影響，例如在西方企業，理性化、專業化、組織化特質較東方來得強，而東方企業的靈活性與彈性卻較好，西方社會在「為了公義挺身而出」的文化較強，東方社會則「明哲保身」意味濃厚，這些都會影響到管理工作。

　　浸淫業界多年經驗，周瑋民認為，不論東西方社會都有一個重要的管理課題：高階主管要多警惕自己，因為大家不是永遠都會跟他說真話，也因此容易剛愎自用, 對人缺乏尊重的情況較容易發生，「要留意的是自己究竟做了什麼事，而不是擔任什麼職位。」他以傑佛遜總統為例，傑佛遜總統生前就寫好自己的墓誌銘，上頭寫的是：「葬在這裡的是獨立宣言的作者，維吉尼亞宗教自由法案的起草人，維吉尼亞大學的創建人，湯瑪士．傑佛遜。」一字都不提他曾經擔任過兩任的美國總統職位，這不僅不會損及他的偉大，反而更可以看到他的典範。